Luego de adquirir tu membresía en La Cestería, en el checkout debes ingresar el código de descuento > domigratis Con el cual tendrás en tu primer pedido domicilio gratis.

» Este código sólo puede activarse para usuarios inscritos en membresías.
» No acumulable con otros descuentos.
» Sólo podrá utilizarse en un (1) pedido.
» El domicilio gratis en el primer pedido SÓLO corresponde a la ciudad de Medellín. NO aplica para otras ciudades a nivel Nacional.

Luego de adquirir tu membresía en La Cestería y sólo al pasar tu periodo de prueba de treinta (30) días, te enviaremos un obsequio de bienvenida + un código redimible para pedidos.

Ten presente:

» Este código sólo puede activarse para usuarios inscritos en membresías.
» No acumulable con otros descuentos.
» Sólo podrá utilizarse en un (1) pedido.

Nuestra promesa de entrega es de 24/72 horas según el tipo de producto que selecciones y a partir del momento en que se confirma el pedido. Recibes un email notificando la compra e informando en que momento será despachado.

Puedes pagar tu membresía con tarjeta débito o crédito y de forma inmediata tendrás acceso a precios y beneficios exclusivos de nuestra #ComunidadSaludable

Puedes pagar tus pedidos de 3 diferentes maneras:
> Por medio de la plataforma de pagos en línea (PAYU) vinculada a nuestro sitio web.
> Consignando en nuestra cuenta de ahorros (debes enviar el comprobante de pago para poder despachar).
> Efectivo, en el momento de la entrega.

En caso de no haber personas en el lugar de entrega el pedido será entregado a terceros (porterías, personal de oficina, compañeros de trabajo, entre otros) y estos deberán cancelar el valor del mismo. De no existir conocimiento se comunicaran con la persona que realizo la orden de pedido y habrá un plazo máximo de 24 horas para cancelar el pedido (efectivo, consignación).

Puedes cancelar tu membresía en cualquier momento y no tiendrá ningún costo adicional, pero no nos gustaría verte partir! 😟.
El valor a devolverse, será promediado según la cantidad de meses que le queden vigentes al contrato de afiliación.

Para llevar a cabo la cancelación del contrato de afiliación, debes enviarnos una carta escrita a hello@lacesteria.co notificando los motivos por los cuales solicitas la cancelación del servicio. Luego de esto, La Cestería en un periodo de quince (15) días hará el reembolso correspondiente.

La membresía es un plan único e intransferible y sólo puede hacer uso de esta la persona titular de la cuenta. Como tema preventivo, contamos con tecnologías que nos permiten detectar y confirmar las cuentas de nuestros usuarios.

Al convertirte en un mimbro de La Cestería® Tendrás un usuario único y la creación de tu cuenta personal en la cual tendrás acceso a toda tu información sobre pedidos, lista de deseos, descargas, tipos de suscripción e información de contacto. Adicional tendrás un registro único de cliente, que te permitirá tener acceso a todos los beneficios de nuestra comunidad!.

Puedes tener acceso a múltiples beneficios según el tipo de plan seleccionado. (Ver beneficios en tabla comparativa > Nuestros planes)

Nuestro ideal de gestión en La Cestería® es generar satisfacción total del cliente, tanto en nuestros productos como en el proceso de entrega, por estos motivos siempre buscamos la mejor solución para nuestros clientes. Es importante tener en cuenta que nuestros aliados nos suministran y proporcionan productos artesanales, libres de conservantes y/o preservativos que extiendan la vida útil del producto, motivo por el cual estos deben ser consumidos en la menor brevedad posible.

Para quejas y reclamos, comunícate al > (+57) 311 7295134

Realizamos cambios por los siguientes motivos:
– Producto en mal estado (se reciben quejas y solicitudes de cambios antes de 24 horas de entregado el producto)
– Productos vencidos (se reciben quejas y solicitudes de cambios antes de 24 horas de entregado el producto)

La membresía de LA CESTERÍA S.A.S consiste en un plan anual que te da el derecho a beneficios y precios exclusivos, además pertenecer a nuestra comunidad de miembros saludables mediante un plan anual, descrito a continuación:

Membresía Master – Valor Ochenta y nueve mil novecientos noventa pesos al año ($89.990/año).

Nuestra membresía cuenta con un periodo de gracia de 30 días. Garantizamos la devolución total del valor del plan si no estás a gusto.

Al adquirir la membresía, el “cliente” acepta estos términos y condiciones así como las siguientes clausulas.

1. El cliente tiene la potestad de autorizar la renovación o cambio del plan (ya sea subir categoría o cancelación) y es el responsable directo de esa cuenta. Anualmente se le notificará la fecha de su próxima renovación. La cuál se renovará automáticamente utilizando el medio de pago escogido al momento de adquirir el plan y será por un periodo de 12 meses a partir de la fecha de pago. El periodo de prueba solo se podrá utilizar el primer año de acceso a los planes.

2. Si el cliente no se encuentra satisfecho con la experiencia de compra en LA CESTERÍA S.A.S, le devolveremos el monto de su membresía. Este monto será promediado según la cantidad de meses que le queden vigentes en su contrato de afiliación.

3. El cliente podrá seguir comprando en Lacesteria.co pero esta vez sin acceder a los precios bajos ni a los beneficios exclusivos de los socios activos en alguna de las 2 membresías.

4. Los pagos pueden ser realizados ya sea con tarjeta debito (previa inscripción de tarjeta) o tarjeta de crédito.

5. La membresía es única e intransferible, es decir, solo la persona inscrita podrá hacer uso de los beneficios.
En caso de comprobar que está siendo usada por un tercero ajeno a la persona inscrita, LA CESTERÍA S.A.S cancelará automáticamente la suscripción y el derecho a acceder a todos los beneficios.

Al adquirir alguno de nuestros planes y/o Membresías en la misma orden con productos, no podrás ver reflejado el descuento y los beneficios por adquirir el plan. Por estos motivos, recomendamos lo siguiente:

1. Adquiere tu plan y/o membresía que más se ajuste, realiza el proceso de compra normal y luego ingresa de nuevo con tu perfil de usuario. (Automáticamente nuestro sistema reajustará toda la tienda con los precios y descuentos exclusivos del plan.
2. Realiza tu compra normalmente, ya te encuentras registrado con tu perfil de miembro y tendrás acceso a los beneficios.

NOTA: LA CESTERÍA S.A.S no se compromete a promediar, descontar y/o efectuar cambios o descuentos en el monto total o factura de la primera orden si esta se efectúa con algún plan o membresía. Los descuentos comenzarán a regir a partir de la segunda orden del usuario.